Política de reembolso

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Garantía de 1 año contra defectos de fábrica

Si en el primer año tu Kolora presenta un defecto de fabricación (costuras que se abren o un diseño mal impreso desde el inicio), te la cambiamos por una igual. Si ese diseño está agotado, eliges otro.

Si te llegó otro diseño o cantidad

Si te llegó un diseño o una cantidad distinta a la que pediste, avísanos dentro de los 7 días después de recibir tu pedido y lo cambiamos sin costo.

Cómo pedir el cambio

1. Escríbenos al WhatsApp +51 902 583 883 o al correo kolora.pe@gmail.com.
2. Mándanos una foto o un video donde se vea el problema, con tu número de pedido.
3. Coordinamos contigo el cambio. Si el problema es nuestro, el envío del cambio no te cuesta nada.

Qué no cubre

• El desgaste normal por uso y lavado.
• Daños por no seguir el cuidado recomendado: lavar con agua fría en ciclo normal, sin secadora y sin lejía ni blanqueadores.
• Manchas de plumones o marcadores que no son los incluidos (por ejemplo, permanentes, acrílicos o a base de alcohol).

Esta política no limita los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor.